Hizmet şartları

Yürürlük Tarihi: 15.03.2025

Meso'ya hoş geldiniz! Web sitemizi kullanarak ve mağazamızdan alışveriş yaparak, aşağıdaki hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen satın alma işlemi yapmadan veya hizmetlerimizi kullanmadan önce bu hükümleri dikkatlice okuyun.

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi meso tarafından işletilmektedir. Sitemizi ziyaret ederek, gezinerek veya ürün satın alarak, bu Şartlar ve Koşullara uymayı ve bunlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmamalı veya sipariş vermemelisiniz.

2. Siparişler ve Ödemeler

• Sipariş Kabulü: Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, kabul ve stok durumuna tabidir. Ödeme, fiyatlandırma veya ürün stok durumuyla ilgili sorunlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir siparişi kendi takdirimize bağlı olarak reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.

• Ödeme: Ödemeler sipariş sırasında yapılmalıdır. Kredi kartı, banka kartı ve diğer mevcut ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme işlemleri, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

• Sipariş Onayı: Sipariş verdikten sonra bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta, siparişinizin onaylandığı anlamına gelir ancak kabul edildiğini doğrulamaz. Siparişiniz işlenip gönderildiğinde ayrı bir gönderi onayı gönderilecektir.

3. Kargolama ve Teslimat

• Kargo Yöntemleri ve Süreleri: Ödeme sırasında seçeceğiniz çeşitli kargo seçenekleri sunuyoruz. Tahmini teslimat süreleri, bulunduğunuz yere göre sağlanacaktır. Kargo süreleri tahminidir ve garanti edilmez.

• Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, konumunuza ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre hesaplanır. Bu ücretler ödeme sırasında açıkça belirtilecektir.

• Sipariş İşleme: Siparişler genellikle 14 iş günü içinde işleme alınır. Herhangi bir gecikme olması durumunda sizi derhal bilgilendireceğiz.

• Uluslararası Kargo: Bazı ülkelere uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Kargo ücretine dahil olmayan gümrük vergileri, vergiler veya diğer ithalat ücretlerinden sorumlu olabileceğinizi lütfen unutmayın.

4. İade ve Değişim

• İade Politikası: Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bir üründen* memnun kalmazsanız, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde, ürünün orijinal durumunda (kullanılmamış ve değiştirilmemiş) olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
  * Hijyen nedeniyle küpeler iade edilemez.

• İade Süreci: İade başlatmak için lütfen contact@trymeso.com adresinden bizimle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra, ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz. İade kargo ücretleri müşterilere aittir.

• Değişim: Bir ürünü farklı bir renkle değiştirmek isterseniz, lütfen yardım için bizimle iletişime geçin. Stok durumu değişiklik gösterebilir.

5. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

• Bizimle İletişime Geçin: contact@trymeso.com adresinden e-posta yoluyla veya +43 660 6690128 numaralı WhatsApp numarasından bize ulaşabilirsiniz. Tüm sorulara 4 iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

• Sipariş Soruları: Siparişlerinizle ilgili durum güncellemeleri, kargolama veya iadeler gibi sorularınız için lütfen bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşın.

6. Fikri Mülkiyet

• İçerik Sahipliği: Ürün görselleri, açıklamalar, logolar, grafikler ve metinler dahil olmak üzere web sitemizdeki tüm içerik meso'ya aittir veya lisans altında kullanılmaktadır. Web sitemizdeki hiçbir içeriği açık yazılı izin olmaksızın kullanamaz veya çoğaltamazsınız.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Ürün Kalitesi: Yüksek kaliteli ürünler üretmeye ve teslim etmeye büyük özen gösteriyoruz ancak ürün elinize ulaştığında oluşabilecek herhangi bir hasardan sorumlu değiliz.

• Sorumluluğun Sınırlandırılması: meso, web sitesinin, ürünlerin veya hizmetlerin kullanımından kaynaklanan, kar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hiçbir dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuçsal zarardan sorumlu değildir.

8. Gizlilik

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu anlamak için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın .

9. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartlar ve Koşullar'ı herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve revize edilen şartlar derhal yürürlüğe girecektir. Bu şartları düzenli olarak incelemenizi öneririz.

10. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

• Uygulanacak Hukuk: Bu hükümler, kanunlar ihtilafı ilkeleri gözetilmeksizin İstanbul, Türkiye kanunlarına tabidir.

• Anlaşmazlık Çözümü: Bir anlaşmazlık durumunda, sorunu dostane bir şekilde çözmek için bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Bir çözüme ulaşamamamız durumunda, anlaşmazlık İstanbul, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

11. Mücbir Sebep

Meso, mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, pandemi, işçi anlaşmazlıkları veya hükümet düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan herhangi bir gecikmeden veya performans başarısızlığından sorumlu değildir.

12. İletişim Bilgileri

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

meso
E-posta: contact@trymeso.com
Telefon: +43 660 6690128
Adres: Reşitpaşa mahallesi Değirmentepe Ayhan Sokak no 29 daire 45
Şehir: İstanbul, 34467
Ülke: Türkiye